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Neuentwicklung der Onlineberatungsplattform
Liebe Beraterinnen und Berater,
nach entsprechender Beschlussfassung ist die Neuentwicklung unserer Onlineberatungsplattform gestartet. Der Go-Live der neuen Plattform ist für den 01.01.2027 vorgesehen. Alle bestehenden Funktionen bleiben erhalten. Aktuell besteht für Sie kein Handlungsbedarf.
Ausführlichere Informationen zum Projekt, zum aktuellen Planungsstand sowie zu den nächsten Schritten finden Sie auf unserer Homepage. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, die Informationen zu lesen.
Selbstverständlich halten wir Sie über weitere Entwicklungen kontinuierlich auf dem Laufenden.
Hier geht es zum Beitrag: Informationsschreiben zum Projekt Online-Beratungsplattform 2.1 (Projektstart)
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Anstehende Wartungsarbeiten
Am Donnerstag, den 26. Februar 2026 wird ein neues Release der Plattform eingespielt.
Für die notwendigen Wartungsarbeiten steht die Beratungsplattform von 06:00 bis 08:30 Uhr nicht zur Verfügung.
Nach Abschluss der Wartung ist die Plattform wieder wie gewohnt erreichbar.
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Neues Service-Portal
Für bestimmte systembezogene Anliegen wird aktuell ein neues Service-Portal eingeführt.
Bislang wurden Anfragen bei Problemen oder zur Neuanlage (z.B. neue Beratungsstellen) über den Support geregelt. Aus datenschutzrechtlichen Gründen werden ausgewählte Anfragen künftig über ein zentrales Service-Portal abgewickelt.
Hierfür wurden auf Trägerebene Service-Admins benannt. Diese übernehmen die Bearbeitung entsprechender Anfragen bzw. legitimieren diese gegenüber dem IT-Dienstleister.
Die Umstellung wird derzeit technisch vorbereitet. Nach Abschluss der Einführung können Problemmeldungen wie gewohnt weiterhin über die Support-Seite eingereicht werden.
Weitere Informationen folgen in Kürze.
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Schulungsangebote 2026
Für 2026 stehen wieder verschiedene Schulungsangebote zur Verfügung:
1. Schulungen des Referats Onlineberatungsplattform
Wie in den vergangenen Jahren bieten wir wieder Veranstaltungen im Refresh-Format an. Die ersten Refresh-Veranstaltungen beschäftigen sich mit dem Thema KI und Beratung.
Zudem entwickeln wir im Zuge der laufenden Systemumstellungen spontan zusätzliche Angebote, über die wir Sie zeitnah im Newsletter und auf unserer Homepage informieren.
2. Schulungen der Fortbildungsakademie (FAK)
Die FAK bietet weiterhin die Basis-Schulung für alle Beraterinnen und Berater an. Darüber hinaus stehen weitere Fortbildungsangebote zur Verfügung:
Schauen Sie sich die Angebote bitte durch und nutzen Sie die Möglichkeit, daran teilzunehmen.
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Prozess zu Abfrage der Statistik
Anders als in den vergangenen Jahren bitten wir Sie, die Statistiken ab jetzt selbst zu erstellen.
Vorgehensweise:
- Sie schreiben eine Mail an online-beratung@caritas.de
- Betreff: Statistik
- Sie erhalten von uns einen Zugang zum Dashboard zugesendet, über den Sie dann im Dashboard die Statistik erstellen können.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte nochmals an uns über die oben genannte Adresse.
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Aktualisierung der Beraterinnen-Homepage
Zum Ende des vergangenen Jahres haben wir unsere Beraterinnen-Homepage optisch überarbeiten lassen und inhaltlich etwas aufgeräumt. Jetzt möchten wir die Seite Schritt für Schritt wieder mit aktuellen und relevanten Inhalten füllen.
Unser Ziel ist es mehr Übersicht und damit auch Klarheit zu schaffen.
Schauen Sie gerne regelmäßig vorbei. Eine Benachrichtigungsfunktion in Bezug auf Neuerungen gibt es leider nicht. Wir halten Sie über diesen Newsletter aber zusätzlich auf dem Laufenden.
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